Somers Voet Service B.V.
Klachtenregeling

Mocht een deelnemer aan een bij-,nascholing een klacht hebben aangaande een geleverde dienst, dan hoort zal deze op een passende manier worden behandeld.

U dient de klacht per email kenbaar maken door deze te sturen naar:

Mevrouw B.J. van der Kleij

birgitte@bureauvanderkleij.nl

 

Termijn behandeling klacht:

Indien u een klacht heeft ingediend zal u daarvan binnen 1 week een schriftelijke bevestiging van ontvangen, u klacht zal uiterlijk binnen 14 dagen na indienen behandeld worden. Het streven is de klacht binnen een termijn van in totaal 4 weken te kunnen afronden.

Klachten moeten binnen vastgestelde termijn zijn afgehandeld. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, zal de deelnemer hiervan binnen vastgestelde termijnen in kennis worden gesteld waarbij het uitstel wordt toegelicht; bovendien moet er een indicatie worden gegeven wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven.

Vertrouwelijk:

Alle klachten en behandeling van de klachten en alle daarmee samenhangende correspondentie zal strikt vertrouwelijk worden behandeld en voor de duur van 2 jaar worden bewaard.

Komt u er toch niet uit ?

Alle binnenkomende klachten worden indien er niet tot een afwikkeling kan worden gekomen met opleidingsinstituut voorgelegd aan een onafhankelijk bemiddelaar.

Het oordeel van de onafhankelijk bemiddelaar is voor het opleidingsinstituut bindend; eventuele consequenties worden door het instituut snel afgehandeld.

#iguru_infobox_65e249750565a .infobox_title { color: #2c2c2c; }#iguru_infobox_65e249750565a .infobox_wrapper:hover .infobox_title { color: #ffffff; }#iguru_infobox_65e249750565a .infobox_content { color: #5f5f5f; }#iguru_infobox_65e249750565a .infobox_wrapper:hover .infobox_content { color: #ffffff; }#iguru_infobox_65e249750565a .infobox_icon { color: #ff6d34; }#iguru_infobox_65e249750565a .infobox_wrapper:hover .infobox_icon { color: #ffffff; }#iguru_infobox_65e249750565a .infobox_wrapper { background-color: #ffffff; }#iguru_infobox_65e249750565a:hover .infobox_wrapper { background-color: #ff6d34; }#iguru_infobox_65e249750565a .infobox_wrapper { background-image: url(https://svs-bv.nl/wp-content/uploads/2019/09/icon-box_bg-01.png); background-position: left top; background-repeat: no-repeat; }#iguru_infobox_65e249750565a .infobox_wrapper { padding-top: 28px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 41px !important;padding-left: 15px !important;border-radius: 5px !important; }#iguru_infobox_65e249750565a .infobox_icon_container { margin-bottom: 10px !important; }#iguru_infobox_65e249750565a .infobox_wrapper{box-shadow: 6px 5px 35px 0px rgba(0,0,0,0.08);}#iguru_infobox_65e249750565a:hover .infobox_wrapper{ box-shadow: none; }#iguru_infobox_65e2497505d01 .infobox_title { color: #2c2c2c; }#iguru_infobox_65e2497505d01 .infobox_wrapper:hover .infobox_title { color: #ffffff; }#iguru_infobox_65e2497505d01 .infobox_content { color: #5f5f5f; }#iguru_infobox_65e2497505d01 .infobox_wrapper:hover .infobox_content { color: #ffffff; }#iguru_infobox_65e2497505d01 .infobox_icon { color: #ff6d34; }#iguru_infobox_65e2497505d01 .infobox_wrapper:hover .infobox_icon { color: #ffffff; }#iguru_infobox_65e2497505d01 .infobox_wrapper { background-color: #ffffff; }#iguru_infobox_65e2497505d01:hover .infobox_wrapper { background-color: #ff6d34; }#iguru_infobox_65e2497505d01 .infobox_wrapper { background-image: url(https://svs-bv.nl/wp-content/uploads/2019/09/icon-box_bg-02.png); background-position: left top; background-repeat: no-repeat; }#iguru_infobox_65e2497505d01 .infobox_wrapper { padding-top: 28px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 41px !important;padding-left: 15px !important;border-radius: 5px !important; }#iguru_infobox_65e2497505d01 .infobox_icon_container { margin-bottom: 10px !important; }#iguru_infobox_65e2497505d01 .infobox_wrapper{box-shadow: 6px 5px 25px 0px rgba(0,0,0,0.08);}#iguru_infobox_65e2497505d01:hover .infobox_wrapper{ box-shadow: none; }#iguru_infobox_65e24975061ff .infobox_title { color: #2c2c2c; }#iguru_infobox_65e24975061ff .infobox_wrapper:hover .infobox_title { color: #ffffff; }#iguru_infobox_65e24975061ff .infobox_content { color: #5f5f5f; }#iguru_infobox_65e24975061ff .infobox_wrapper:hover .infobox_content { color: #ffffff; }#iguru_infobox_65e24975061ff .infobox_icon { color: #ff6d34; }#iguru_infobox_65e24975061ff .infobox_wrapper:hover .infobox_icon { color: #ffffff; }#iguru_infobox_65e24975061ff .infobox_wrapper { background-color: #ffffff; }#iguru_infobox_65e24975061ff:hover .infobox_wrapper { background-color: #ff6d34; }#iguru_infobox_65e24975061ff .infobox_wrapper { background-image: url(https://svs-bv.nl/wp-content/uploads/2019/09/icon-box_bg-03.png); background-position: left top; background-repeat: no-repeat; }#iguru_infobox_65e24975061ff .infobox_wrapper { padding-top: 28px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 41px !important;padding-left: 15px !important;border-radius: 5px !important; }#iguru_infobox_65e24975061ff .infobox_icon_container { margin-bottom: 10px !important; }#iguru_infobox_65e24975061ff .infobox_wrapper{box-shadow: 6px 5px 25px 0px rgba(0,0,0,0.08);}#iguru_infobox_65e24975061ff:hover .infobox_wrapper{ box-shadow: none; }